Ni kan betala genom kortbetalning, Swish eller BankGiro-överföring. All information kring betalning kommer i mailet med fakturan.

Om ni har betalt via BG/Konto så tar det en arbetsdag innan vi ser pengarna och er faktura blir markerad som betald.

Vid betalning med kort så ska fakturan markeras som betald direkt efter genomförd betalning.

Om ni har betalat men fakturan inte står som betald. Vänligen kontakta oss på info@tovek.se eller 0346-48770.

Du kan betala med kort och Swish direkt under fliken ”Fakturor” efter ni loggat in. Du kan även betala via Bank-Giro 5069-4439. På fakturan ser ni ert OCR.

För att beställa frakt så ber du om ett fraktförslag. Vi räknar på ett förslag som du sen kan godkänna. När fakturan för objekten OCH frakten är betald så packar vi och skickar.

1. Be om fraktförslag

1. Gå till KONTO > FRAKT
2. Kolla att den adress du vill leverera till finns överst under Adresser, annars kan du lägga till den.
3. Klicka på de fakturor du vill ha ett förslag på. 
4. Du kan kryssa ur objekt du inte vill ha fraktade om du vill. Dessa får du hämta på vanligt sätt.
   OBS! Om objekten finns på flera orter kommer du få ett förslag per ort.
5. Välj mottagaradress och skriv eventuellt meddelande.
6. Klicka på SKICKA

2. Vi räknar på fraktkostnad

1. Vi tar fraktförfrågningarna så snabbt vi kan och räknar på det bästa alternativet vi kan erbjuda. 
2. Du får ett mail när vi har gett ett förslag.

3. Du kan godkänna (eller avslå) förslaget

1. Gå till KONTO > FRAKT
2. Längst ner finns Fraktförfrågningar i en lista. Klicka på SE FÖRSLAG
3. Kolla att allt stämmer. Klicka på GODKÄNN om du godkänner frakförslaget
   OBS! Om du avslår får du hämta upp objekten på annat sätt.
4. När du godkänner kommer det efter en stund skapas en fraktfaktura. När den (och fakturan för objekten är betald) så påbörjar vi packning och leverans. 
5. De olika transportörerna meddelar dig om uppdateringar på din mail eller telefonnummer som du angivit på ditt konto.

Halv- eller helpall från PostNord

I fraktpriset ingår föravisering samt leveransavisering till mobiltelefon eller epost, med kollinummer för sökning på postnord.se.

Observera att pallar lagras kostnadsfritt 5 dygn hos Postnord, därefter debiteras lagerkostnad 210 kr/dygn.

Schenker

I fraktpriset ingår avisering till angivet telefon- eller mobilnummer innan lossning, då Toveks Auktioner AB ej betalar ev bomkörningskostnader. Leveransinformation mailas alltid i förväg till köparen, med lastdatum samt sändningsnummer, för sökning på dbschenker.se.

Ej mottaget gods får stå fritt på Schenkers terminal 3 dagar, därefter debiteras lagerhyra.

Genom att klicka på + Visa mer info om varan, betalning, visning, avhämtning, frakt m.m. på det ropet ni är intresserad av så finns kontaktperson där.

Den som är registrerad som användare av budgivande konto är också fakturamottagare av vinnande bud. Var därför noga med att ha rätt användare registrerad när ni bjuder.

Vid enstaka fall kan vi ställa om en faktura mot en kostnad om 200,- exkl. moms per faktura. Omställningen ska i så fall ske senast tre dagar efter originalfakturans utfärdande. Vi ställer inte om fakturor som redan är betalda. Ej heller från företag till privatperson eller tvärtom.

Notera att om företaget/personen som fakturan ska ställas på inte har ett konto hos oss så måste ett sådant skapas.

Om du inte kan genomföra betalning så kan det bero på flera olika orsaker - du kan alltid kontakta oss på 0346-48770 eller teknik@tovek.se men här nedanför finns några saker du kan kolla själv.

Betalning med Swish

1. Kolla så du har tillräckligt hög beloppsgräns hos Swish.
2. Kolla så det inte är några tillfälliga problem med Swish på: https://www.swish.nu/driftinformation
3. Om din transaktion nekas är det enklast att kontakta din bank som kan se mer gällande ditt Swish-konto.

Betalning med kort

1. Kolla så du har öppet för internetbetalning.
2. Kolla med din bank om de har några tillfälliga problem med kortbetalningar. (Man brukar kunna söka på internet efter "Banknamn driftinformation" för att hitta information.)
3. Om din transaktion nekas är det enklast att kontakta din kortutfärdande bank som kan se mer gällande ditt kort.